Varanasi: IGRS शिकायतों के त्वरित निस्तारण हेतु वाराणसी कमिश्नरेट में समीक्षा बैठक
Shekhar pandey
वाराणसी। जनशिकायतों के त्वरित और पारदर्शी निस्तारण को लेकर वाराणसी कमिश्नरेट में आज अपर पुलिस आयुक्त (अपराध) श्री राजेश कुमार सिंह की अध्यक्षता में एक महत्वपूर्ण गोष्ठी का आयोजन किया गया। पुलिस कार्यालय में आयोजित इस बैठक में कमिश्नरेट के सभी थानों पर नियु्क्त IGRS मुंशियों ने भाग लिया।
बैठक के दौरान IGRS व मुख्यमंत्री डैशबोर्ड पर दर्ज शिकायतों की स्थिति, निस्तारण की गति तथा गुणवत्ता की गहन समीक्षा की गई। श्री सिंह ने स्पष्ट रूप से कहा कि शिकायतों का निस्तारण केवल आंकड़ों की पूर्ति तक सीमित नहीं होना चाहिए, बल्कि हर शिकायत का निष्पक्ष, संवेदनशील और समयबद्ध समाधान सुनिश्चित किया जाना आवश्यक है।
बैठक में दिए गए प्रमुख निर्देश:
- समयबद्धता और गुणवत्ता: प्रत्येक शिकायत का निस्तारण तय समयसीमा में उच्च गुणवत्ता के साथ किया जाए।
- शिकायतकर्ता को फीडबैक: निस्तारण की प्रक्रिया के दौरान शिकायतकर्ता को नियमित रूप से सूचना और फीडबैक दिया जाए।
- साप्ताहिक प्रगति रिपोर्ट: सभी थाने साप्ताहिक आधार पर शिकायतों की प्रगति रिपोर्ट अनिवार्य रूप से अपराध शाखा को भेजें।
- जवाबदेही: किसी भी स्तर पर लापरवाही पाए जाने पर संबंधित कर्मियों की जवाबदेही तय की जाएगी।
- प्रशिक्षण कार्यक्रम: IGRS मुंशियों की दक्षता बढ़ाने के लिए आवश्यकतानुसार प्रशिक्षण सत्र आयोजित किए जाएंगे।
अपर पुलिस आयुक्त (अपराध) ने यह भी कहा कि जनशिकायतों के प्रभावी निस्तारण से पुलिस और जनता के बीच विश्वास मजबूत होता है, इसलिए इस प्रक्रिया में कोई ढिलाई बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
